Terugbetalingsbeleid
Retourneren, herroepen en annuleren
Je hebt als consument 14 dagen bedenktijd. De termijn begint op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het laatste artikel van je bestelling heeft ontvangen.
Wil je vóór verzending annuleren? Gebruik dan je klantaccount of mail direct naar info@easyroad.store. Zolang een artikel nog niet is afgehandeld, kun je via Shopify ook zelf een annuleringsverzoek indienen.
Zo meld je een retour aan
- Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst ondubbelzinnig weten dat je de aankoop herroept. Dit kan via je klantaccount, via e-mail of met het modelformulier onderaan deze pagina.
- Vermeld je naam en ordernummer. Wij sturen je de retourinstructies en bevestigen het juiste retouradres.
- Stuur het product uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug. Bewaar het verzendbewijs.
Stuur een pakket niet onaangekondigd of ongefrankeerd op. Zo voorkomen we dat een retour zoekraakt.
Staat van het product
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Ga er zorgvuldig mee om en stuur het, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de oorspronkelijke verpakking terug. Ben je verder gegaan dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan mag een aantoonbare waardevermindering worden verrekend.
Retourkosten
De directe kosten van een gewone retourzending zijn voor jou. Is het product verkeerd geleverd, beschadigd aangekomen of defect, dan betalen wij de noodzakelijke retourkosten en zorgen we voor een passende oplossing.
Beschadigd, defect of verkeerd geleverd
Controleer je bestelling na ontvangst en neem zo snel mogelijk contact op via info@easyroad.store. Stuur je ordernummer en duidelijke foto's mee. Je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product blijven altijd gelden.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn. Bij verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, vervalt het herroepingsrecht alleen nadat de verzegeling is verbroken. Neem bij twijfel eerst contact met ons op. Aanbiedingen en afgeprijsde artikelen vallen gewoon onder het herroepingsrecht.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen we alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze standaardverzending. Extra kosten voor een door jou gekozen duurdere verzendmethode vergoeden we niet. We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen of tot jij aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen en stuur het per e-mail naar info@easyroad.store.
Aan: The Easy Road, Box C8054, Paxtonstraat 3 N, 8013 RP Zwolle, Nederland
E-mail: info@easyroad.store
Telefoon: op aanvraag.
KvK: 42127236
Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Besteld op / ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Ordernummer:
Datum:
Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Laatst bijgewerkt: 2 augustus 2026.